Para İade Politikası

Vlogey™ olarak müşteri memnuniyetine ve alışveriş güvenliğinize en yüksek değeri veriyoruz. Satın aldığınız Vlogey™ ürünlerinden memnun kalmamanız durumunda iade ve iptal süreçlerimiz aşağıda belirtilen kurallar çerçevesinde şeffaf bir şekilde yürütülmektedir.

1. 24 Saatlik İade ve İptal Hakkı

Sipariş onay süreciniz devam ederken, sipariş verdiğiniz andan itibaren 24 saat (1 gün) içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade ve iptal talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Kabul Şartları

Teslim alınan veya kargolama aşamasındaki ürünlerin iadesinin onaylanabilmesi için aşağıdaki kriterlerin sağlanması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
Ürün; orijinal kutusu, koruyucu ambalajı, Type-C şarj kablosu ve kutu içeriğindeki tüm aksesuarları (manyetik halka aparatı vb.) ile birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
Ürün üzerinde kullanıcı hatasından kaynaklı düşme, çizik, sıvı teması veya fiziksel deformasyon bulunmamalıdır.
Hijyen ve elektronik ürün standartları gereği kullanım izi tespit edilen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

Talebin Oluşturulması: Siparişinizden itibaren 24 saat içerisinde destek@vlogey.com e-posta adresi veya müşteri destek hattımız üzerinden sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin.
Kargo Gönderimi: Müşteri temsilcimizin talebinizi onaylamasının ardından size iletilecek olan iade kargo kodu ve adresi ile ürünü korunaklı şekilde paketleyerek kargoya teslim edin.
Teknik Kontrol: Ürün merkezimize ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından gerekli incelemeler yapılır.

4. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi

İade şartlarına uygunluğu doğrulanan ürünlerin geri ödeme onayı verilir.
Onaylanan iade tutarı, onay tarihinden itibaren 3-7 iş günü içerisinde ödemeyi gerçekleştirdiğiniz kredi kartı veya banka hesabınıza aktarılır.
Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Kargo teslimatı sırasında ambalajda ezilme, yırtılma veya hasar görmeniz halinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız önem taşımaktadır. Üretim hatası veya taşıma kaynaklı kusurlu teslim edilen ürünlerde birebir yeni ürün değişimi veya kesintisiz ücret iadesi sağlanmaktadır.